Questions fréquentes sur le travertin et la commande sur notre site
Roche sédimentaire calcaire continentale de couleur beige claire à beige foncé avec des pigments gris et caractérisée par des aspérités inégales. Pierre naturelle, résistante aux variations climatiques avec une durée de vie très longue.
Tous les travertins s’adaptent à l’extérieur ou à l’intérieur même avec une pose verticale. Les catégories sont lies à vos gouts ou à votre budget.
Le travertin est naturellement non glissant mais n’a pas de classement antidérapant qui est réservé à la céramique.
Oui, un colis de 4 échantillons peut-être envoyé avec des frais d’expédition de 12€ qui pourront être déduits si vous passez une commande par la suite.
À réception de votre commande et de son paiement intégral, votre commande est préparée dans la journée ou le lendemain. En fonction de votre département : livraison sous 24, 48 ou 72h au départ de notre site. Une livraison différée est possible. Travertin-direct s’autorise à livrer les produits stockés entre 2 à 7 jours ouvrés.
L’accessibilité et la nature carrossable de l’accès est indispensable. Déchargement par transpalette. Les palettes pèsent 1 tonne 100 en moyenne.
Oui sur rendez-vous - 06 82 24 95 30
Nous conseillons d’appliquer un hydrofuge qui protègera la pierre l’humidité et des tâches, en intérieur du savon noir avec de l’eau chaude. Balai vapeur à proscrire.
Carte bleue et virement.
Un plan de pose est transmis avec la livraison. Notre SAV est aussi à votre disposition pour vous accompagner dans la réalisation de projet.
Espaces clients et données personnelles
Cliquez sur le bouton 
puis sur « Créer un compte ».
puis sur 1. Renseignez vos informations personnelles (nom, e-mail, mot de passe).
2. Validez en cliquant sur « S’inscrire ».
3. Vous pouvez maintenant passer commande, suivre vos achats et accéder à vos informations en toute simplicité !
Un compte client vous permet d’avoir le suivi de vos commandes et l’historique.
Pour mettre à jour vos informations :
1. Connectez-vous à votre compte sur travertin-direct.com.
2. Survolez ou cliquez sur le bouton 
puis rendez-vous dans la section « Mon compte ».
puis rendez-vous dans la section 3. Apportez les modifications souhaitées (adresse, numéro de téléphone, email, mot de passe, etc.).
4. Enregistrez les changements en cliquant sur le bouton « Modifier » du formulaire où vous avez fait vos modifications.
Vos informations seront mises à jour immédiatement. N’hésitez pas à vérifier qu’elles sont correctes pour garantir une expérience optimale !
1. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
3. Vous recevrez un e-mail avec un nouveau mot de passe généré automatiquement.
4. Connctez-vous avec ce nouveau mot de passe.
5. Si vous le souhaitez vous pouvez ensuite modifier ce nouveau mot de passe.
En cas de difficulté, notre équipe est là pour vous aider !
Oui, vos données personnelles sont entièrement protégées sur travertin-direct.com.
Nous respectons les normes de confidentialité et de sécurité les plus strictes. Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer nos services. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
Pour garantir une protection maximale, nous utilisons le système de cryptage sécurisé SSL et suivons les réglementations en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Vous pouvez naviguer et commander en toute confiance !
Pour supprimer votre compte sur travertin-fdirect.com :
1. Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail en précisant votre demande.
2. Notre équipe procédera à la suppression de vos données dans les plus brefs délais.
Notez que cette action est définitive et entraîne la perte de l’historique de vos commandes.
Nous transmettons uniquement les informations nécessaires (prénom, nom, adresse, code postale, ville et numéro(s) de téléphone et vos instructions pour le bon déroulement de la livraison) à notre prestataire de livraison.
Commande et paiement
Commander sur travertin-fdirect.com est simple et rapide :
1. Explorez nos produits : Parcourez notre sélection de pierres naturelles et choisissez celles qui correspondent à votre projet.
2. Ajoutez au panier : Sélectionnez la quantité souhaitée et cliquez sur « Ajouter au panier ».
3. Validez votre panier : Vérifiez le récapitulatif de votre commande, puis cliquez sur « Choisir la livraison ».
4. Choisissez votre type de livraison puis cliquez sur « Récapitulatif et paiement », vous serez amené à vous connecté à votre compte si vous n'êtes pas connecté.
5. Vérifiez votre commande et choisissez votre méthode de paiement (CB en ligne ou virement bancaire).
6. Attestez avoir lu et accepté les CGV puis cliquez sur le bouton de validation : dans le cas d'un paiement en ligne par CB vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisée.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question !
Oui en nous contactant et en précisant la référence de la commande si elle n’est pas expédiée.
Nous acceptons les règlements par carte bancaire et virement.
Oui, lors de votre paiement par CB en ligne vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisée Monetico (Crédit Mutuel).
Votre facture sera générée quelques jours après votre commande et sera disponible dans votre compte, rubrique « Mes commandes ».
La commande est traitée à réception (paiement compris). Sa préparation intervient dans les 24h . L’expédition se fait à suivre. Le retrait peut être fait dans la journée, le lendemain ou à une date précisée par vos soins.
Contactez le service client au 05 49 39 10 08 ou 06 82 24 95 30.
Oui, par mail contact@travertin-direct.com, par téléphone au 05 49 39 10 08 ou 06 82 24 95 30 ou si vous souhaitez être livré en cliquant sur « Demandez-nous un devis » lors du choix du type de livraison dans le processus de commande en ligne.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 49 39 10 08 ou 06 82 24 95 30, par mail contact@travertin-direct.com ou via WhatsApp et Messenger.
Livraison et retrait
La livraison à domicile ou le retrait direct depuis notre dépôt.
24 h au plus tôt si vous retirez votre commande à notre dépôt à Prahecq en Deux-Sèvres. Sinon, 2 à 7 jours pour une livraison à votre domicile.
En vous connectant à votre compte à la rubrique « Mes commandes » ou simplement en contactant le service client par téléphone au 05 49 39 10 08 ou 06 82 24 95 30 ou par mail contact@travertin-direct.com.
Elle est réalisée par notre transporteur partenaire un camion porteur 19t avec déchargement par transpalette nécessitant un accès adapté à ce type de véhicule (ou avec grue en local, nous contacter). Avant de commander, assurez-vous que votre adresse est accessible pour un camion de grande taille.
Si l’accès est limité ou impossible, des solutions alternatives (comme un point de dépôt à proximité) ou avec chariot embarqué peuvent être envisagées. Pensez également à prévoir des équipements ou de l’aide, car la livraison n’inclut pas de manutention sur place.
Oui sur rendez-vous 24h après votre commande.
Une remorque ou un fourgon peuvent suffire. Cependant assurez-vous du poids maximum que ces dernières peuvent contenir.
Le notifier dans un premier temps sur la lettre de voiture du chauffeur. Dans les 48h, envoyer un mail avec des photos et la quantité cassée. Toute demande reçue au-delà de ce délai sera étudiée au cas par cas sans garantie de renvoie de marchandises.
Oui. Avant la validation de votre commande, vous pouvez choisir le jour de votre livraison.
Il est calculé en fonction du département de livraison et de la quantité de palette(s).
Retour, SAV et reprise
Oui, c’est possible. Vous disposez d’un délais de 14 jours de rétraction. Cependant les frais de retour seront à votre charge.
Le notifier dans un premier temps sur la lettre de voiture du chauffeur. Dans les 48h, envoyer un mail avec des photos et la quantité cassée. Toute demande reçue au-delà de ce délai sera étudiée au cas par cas sans garantie de renvoie de marchandises.
Par mail contact@travertin-direct.com ou par téléphone au 05 49 39 10 08 ou 06 82 24 95 30 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Ils sont à la charge du client.
Sous 14 jours par virement et sous réserve de contrôle quantité du retour.
Non
Ils sont de 48h.
Le signaler par mail contact@travertin-direct.com avec photos et la référence de la commande.
Informations produits
Une majorité des produits dispose de fiches techniques en ligne. Si vous ne trouvez l’information, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.
Julie est à votre disposition pour vous conseiller par mail contact@travertin-direct.com ou par téléphone au 05 49 39 10 08 ou 06 82 24 95 30 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Chez travertin-direct.com, nous vous proposons une sélection rigoureuse de pierres naturelles, adaptées à tous vos projets :
- Travertin Classic Light 1er choix : Apprécié pour sa teinte douce et chaleureuse, il est idéal pour créer une ambiance élégante et authentique.
- Travertin Classic Mix (1er et 2e choix) : Une combinaison de nuances naturelles offrant un charme rustique unique et un excellent rapport qualité-prix.
- Bluestone Light 1er choix : Cette pierre bleue aux tons clairs apporte modernité et caractère à vos espaces.
- Travertin Silver 1er choix : Aux reflets argentés subtils, le travertin Silver donne une touche contemporaine et lumineuse à vos sols et murs.
- Ardoise : Réputée pour sa robustesse et ses couleurs profondes, parfaite pour les extérieurs et les intérieurs design.
- Schiste : Une pierre à l’aspect brut et naturel, qui se distingue par ses textures variées, idéale pour une déco authentique et tendance.
Toutes nos pierres sont sélectionnées avec soin pour vous garantir une qualité supérieure et une durabilité incomparable.
Oui, sur devis avec l’ensemble des éléments nécessaire au chiffrage (usage, dimensions,…).
Le travertin est naturellement non glissant mais n’a pas de classement antidérapant qui est réservé à la céramique.
Nous conseillons l’application d’un hydrofuge Déofuge ou Protect Guard à appliquer après le jointage en une couche à la taloche éponge ou microfibre.
Le travertin dispose d’une bonne inertie thermique. Il stocke la chaleur pour la restituer progressivement assurant une chaleur agréable et constante.